Archivos de la categoría ‘Estrategia’

Hoy, 9 de diciembre se realizarán 2 actividades que nos nutrirán de información relevante sobre el mundo digital en Uruguay.

El Perfil del Internauta Uruguayo

internauta2014La primera cita es a las 10:45. Grupo Radar nos ha invitado a su ya clásica presentación del Perfil del Internauta Uruguayo. Una investigación sobre los consumidores digitales y su proyección, que ya va por su 11va. edición. En esta ocasión, el evento se desarrollará en el Complejo Torre de las Telecomunicaciones de ANTEL.

La pregunta que encabeza el afiche y sirve de gancho es cuantitativa y da idea de que los uruguayos ya han superado los 2 millones de usuarios en Internet. Para un país con una población de 3.407.062 personas al cierre del 2013 sorprende y mucho. Si te quedaste con ganas de saber más no podés faltar. Entrada libre previa inscripción: http://www.gruporadar.com.uy/01/?page_id=1056

 

Webinar el “Futuro Digital Uruguay 2014”

A las 14 horas será el turno de un webinar que repasará los datos actuales así como las tendencias de las audiencias online, cómo se comparan con el resto del mundo y qué significa para el resto del año.

Algunos de los temas que se tocarán en la presentación incluyen:

  • Crecimiento de la audiencia online en Uruguay, su comportamiento y tendencias.
  • Engagement con los videos online y las redes sociales.
  • Una mirada al desempeño de distintas categorías.
  • Tendencias en la medición de campañas digitales.
  • El impacto de los dispositivos móviles y los consumidores multiplataforma.

Marcos-Christensen-2_medium  El presentador será Marcos Christensen

  Country Director, Argentina y Uruguay comScore, Inc.

 

 

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Hace unas semanas me invitaron a dar unas charlas en la Facultad de Información y Comunicación (ex LICCOM) de la Universidad de la República de Uruguay. La profesora Lic. Natalia Correa me invitó vía Twitter a participar en su clase de Introducción a las TIC para contar mi experiencia como Community Manager. La respuesta no se hizo esperar y es que la idea de volver a dar clases luego de varios meses lejos de las aulas, siempre me seduce, más si la charla es de algo que me apasiona.

Preparé una presentación para compartir con los grupos y así contarles de alguna manera entretenida de que se trata el Social Media y específicamente el rol del Community Manager y la gestión de las redes sociales, la comparto ahora con ustedes.

Resultaron instancias muy interesantes porque como me pasa desde que comencé a dar clases, cada grupo tiene su magia y además uno siempre aprende tanto o más de lo que intenta transmitir.

Agradezco a Natalia y a los estudiantes de Comunicación por su entusiasmo.
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Ver todas las fotos aquí

Facebook presentó una nueva herramienta de análisis de audiencias que promete ayudarnos a conocer más y mejor a nuestro público objetivo y mejorar así las acciones en la red. Se trata de Facebook Audience Insights, que incluye información demográfica,  comportamiento de compra y que permite también estudiar las tendencias de compra de grupos de usuarios en función de distintos parámetros.

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Aunque por ahora esta herramienta sólo está disponible para el mercado estadounidense, en los próximos meses también estará accesible desde el resto de los países.

Podremos encontrarla en el Administrador de Anuncios y luce similar a Page Insights. Se diferencian  fundamentalmente en que esta última se centra en los datos de audiencia de las páginas o eventos concretos, mientras que Audience Insights amplía el foco y nos permite seleccionar tres grupos distintos de audiencia:

  • Audiencia general de Facebook
  • Gente conectada a nuestra página o evento
  • Audiencias personalizadas que hayamos configurado y guardado previamente

Cuando seleccionamos el grupo a  analizar podemos realizar un filtro en base a cinco ítems:

1.Demografía. Con esta herramienta podemos seleccionar una audiencia determinada y conocer mejor así a nuestro público objetivo.

2. Me gustas. Nos mostrará las categorías de páginas que siguen los usuarios, así podamos elegir una.

3. Ubicación geográfica e idioma. Para conocer mejor el comportamientos de los usuarios de Facebook que viven en la zona de interés.

4. Uso de Facebook. Nos permite conocer los patrones de conexión de la audiencia elegida, así como  el tipo de dispositivo desde el cual se conecta.

5. Comportamiento de compra. Podremos saber si los usuarios has comprado anteriormente, la frecuencia, y cual método de pago han utilizado.

 

Para aprender a usar Audience Insights puedes consultar: https://www.facebook.com/ads/audience_insights o ver este video con la demostración de la herramienta (ambos en inglés):

Linkedin, la red profesional por excelencia, ha alcanzado los 277 millones de usuarios a través de 200 países.

Su fuerte son las conexiones profesionales. A nivel personal, es ideal para buscar trabajo y relacionarnos con pares. Como empresa es útil en la búsqueda de personal y oportunidades de negocio. Pero, ¿cómo sacarle el jugo a esta red?

Preparé esta presentación para explicarles como optimizar su cuenta Linkedin:

 

 

Datos Linkedin _ 2014

Si bien como Community Managers podemos tener nociones o certezas -según la experiencia-  de lo que funciona y de lo que no, de los contenidos que nos dan mayores y mejores resultados y de los que no cambian nada, ahora tenemos una investigación que seguro lo puede confirmar.

Twitter  realizó un estudio, para ello investigó más de 2 millones de tuits de cuentas verificadas en los Estados Unidos. Lo que descubrió fue que la adición de vídeos, enlaces y fotos impulsa el número de retuits.

Twitter Infographic-resized-600

La red de microblogging segmentó los resultados por sectores: televisión, noticias,  gobierno y política, deporte y música, y no todos los sectores mostraron los mismos resultados.

Los componentes más eficaces de un tuit en general son:
  • Fotos: promediaron un aumento del 35 % en los retuits
  • Videos: consiguieron un alza del 28 %
  • Cotizaciones:  recibió un impulso del 19 % en los retuits
  • Un número o estadística:  recibió un golpe el 17 % en los retuits
  • Hashtags: que obtuvo un aumento del 16 %
El efecto en retuit por área:

Effects on retweets

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Fuente: Twitter Media BlogGet the dataEmbed this chart

StormboardStormboard es una plataforma de colaboración, una herramienta que te ayuda a organizar las brainstorming de una manera ordenada y muy creativa. Al igual que otras herramientas permite compartir una pizarra, en la cual todo el equipo podrá realizar sus aportes. Cada idea que se agrega conlleva un hilo de conversación de su creador.

Se pueden agregar fotografías, videos, texto a través de post it. Stormboard permite, tal cual una red social, marcar entradas favoritas. De esta manera podemos saber la opinión de todos y elegir entonces las ideas favoritas del grupo.

La versión gratuita permite una cantidad ilimitada de lluvias de ideas para un equipo de 5 usuarios, donde habrá un administrador. Por U$S 5 /mes puedes agregar a todos los integrantes que quieras y por U$S 10 /mes te permite agregar administradores de manera ilimitada.

StormboardFeatures-Activity

STORMBOARD EN 10 PASOS

1.Crea una tormenta:

Una vez que hayas iniciado sesión en tu cuenta , simplemente debes hacer clic en el botón “Create a Storm” (crear una tormenta) para empezar. Luego seleccionas una plantilla en el menú desplegable. Stormboard ofrece una amplia gama de plantillas para atender a muchas áreas y procesos diferentes .

2.Añade una nota adhesiva:

Crea la primera nota adhesiva seleccionando “sticky” en el menú superior izquierdo, seleccionando un color y escribiendo en el campo de la nota. Pulsa enter y arrastra el papel autoadhesivo en el tablero. Las imágenes y documentos de notas adhesivas funcionan de la misma manera, con la capacidad añadida de subir una imagen o documento. Un “sticky” de vídeo te permitirá vincular un vídeo de Youtube o Vimeo.

3.Crea un boceto:

Añade un boceto del brainstorming seleccionando “sticky  sketch”. Cuando hayas terminado de dibujar basta con hacer clic en “Crear Sketch” y  se añadirá a tu tormenta.

4.Crear una pila o “stack”:

Una pila es como una sub-carpeta o sub-tormenta en este caso . Selecciona una nota adhesiva en el menú e introduce un título . Una vez que la hayas colocado en la tormenta simplemente has clic en el icono de la pila que aparece en la esquina derecha inferior. Esto te llevará a la pila donde se pueden introducir más notas adhesivas , al igual que en la tormenta inicial.

5.Voz:

Una nota adhesiva que no ha recibido ningún voto aún mostrará un cero en la parte inferior de la nota. Hacé clic en ese cero y agrega o quita votos como mejor te parezca. Puedes apilar todos sus votos en una nota, o difundirlas por toda la pizarra.

6.Comenta:

Comentar sobre las notas adhesivas también es útil para la comunicación del equipo. Simplemente hacé clic en la burbuja del discurso en la esquina izquierda inferior de una nota para añadir su comentario.

7.Actividad:

¿Quieres ver lo que ha estado sucediendo en tu tormenta recientemente? Haz clic en el botón de “Actividad” en la esquina superior derecha de tu tormenta para ver las notas que se han añadido, votado y comentado en la historia reciente.

8.Informes:

Informar es una excelente manera de ver lo que está pasando en tu tormenta, sin tener que contar los votos, mirar los comentarios o determinar qué ideas llegaron a la cima . Encontrarás el botón “Información ” en el menú en la parte inferior de la pantalla. Experimenta con los distintos tipos de informes para ver cuáles son los más apropiados para ti.

9.Edita:

Es comprensible que quieras realizar cambios en las notas adhesivas de vez en cuando. Simplemente hacé clic en la configuración  en la esquina superior derecha de una nota para editar el texto, bloquearlo, apilarlos y copiar o mover a otra tormenta.

10.Invitar:

Ahora que sabés cómo utilizar Stormboard es el momento de invitar a otros miembros del equipo para intercambiar ideas y colaborar juntos. Simplemente hacé clic en el botón “Agregar” en la zona Participantes.

Una vez finalizada la reunión, taller o workshop, la misma herramienta nos permite revisar y sintetizar la información almacenada,  exportando los datos.

Les dejo un video donde pueden ver como funciona Stormboard.

 

¿Qué les parece esta herramienta?

Hoy comparto una infografía que me pareció muy clara y concisa vía
¡Espero que les resulte útil!.

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¿Qué les pareció? ¿Agregarían algo?

Tal vez sea tu primer blog o quizás ya llevas varios intentos, lo cierto es que todos pasamos por eso hasta que damos en el clavo y vamos mejorando la técnica. La experiencia hace al maestro… o lo acerca al menos.

to blog or not tu blog

Más allá del camino que cada uno transite, les dejo aquí algunos consejos con el ánimo de facilitarles el camino: 

  1. LEE: esto es más que necesario. Por más que seas un maestro en el área sobre el que escribas, es necesario mantenerte actualizado y para eso la única opción es leer.
  2. LLEVA APUNTES: todo puede ser útil o puede servirte de inspiración y no siempre podemos aprovecharlo en ese preciso momento, por eso es necesario buscar una manera de conservar la idea. Yo utilizo Evernote, pero si no te va demasiado la tecnología alcanza con que tengas a mano siempre algún bloc de notas.
  3. DA MUCHO DE TI, PERO NO TODO: escribe desde la experiencia, cuenta tus anécdotas si te parecen válidas, sé tu mismo en todo momento cuando escribas, pero luego sepárate de la historia. No te obsesiones con las vistas del blog o los comentarios. Todos tenemos derecho a pensar distinto e incluso a que no guste lo que escribes.
  4. ESCRIBE: no hay excusas para no hacerlo. Hoy día somos bombardeados con noticias de todo el mundo. Siempre hay algo interesante que contar.
  5. NO COPIES, SE FIEL A TU ESTILO: puedes seguir a muchas personas interesantes, pero debes encontrar tu propio estilo, el que te haga ser fresco y confiable a ojos de tus seguidores. Si la información es buena puede difundirse pero respetando tu narrativa
  6. SE CLARO Y CONCISO: lo sustancial es ser lo más claro posible, si la temática es muy técnica puedes agregar en un apartado las aclaraciones que creas necesarias. Si el artículo no amerita la extensión, no lo hagas. Es preferible ser conciso que extenderse de más y aburrir al lector con información innecesaria.
  7. CUIDA EL DISEÑO: no es necesario que seas diseñador ni un erudito en imagen, pero debes tener en cuenta que ‘el envase también hace a la cosa’ y es otra carta de presentación. No descuides el diseño para que tus artículos sean más interesantes. TIPS RÁPIDOS: 1. Si es mucho texto vístelo con imágenes, no demasiadas, solo las necesarias para que el lector descanse la vista y resulte atractivo. 2. Juega con los colores para que resalte el contenido pero sin abusar. 3. Recurre a los bancos de imágenes gratuitos. Escribí sobre ellos en otro post: Fotos de Getty Images serán gratuitas
  8. CAMBIA LOS FORMATOS: trata de variar, escribe pero otras veces comparte una infografía o una imagen que hable por si misma, otro día sube un video. Recuerda que lo único perpetuo es el cambio, ¡cambia!
  9. ANTES DE POSTEAR, HAZ UNA VISTA PREVIA: a veces en el apuro por dar una primicia o en el entusiasmo de comunicar algo, podemos ser impulsivos y cometer errores. Siempre es conveniente revisar el texto varias veces.
  10. TEN DISCIPLINA PERO SOBRETODO DIVIÉRTETE:  escribir tiene que ser algo entretenido, divertido, nunca una tarea de la cual te sientas obligado a hacer. Si esto pasa, la gente se dará cuenta, el nivel irá bajando y terminarás abandonando a mitad de camino. 

La escritura no es producto de la magia, sino de la perseverancia. Richard North Patterson

Justunfollow web

Justunfollow es una herramienta muy útil para los Community Manager, nos ayuda a hacer un monitoreo de seguidores y exseguidores, para analizar aciertos y desaciertos y así mejorar nuestra estrategia en social media. Esta aplicación nos informa: en qué momento preciso los seguidores dejaron de serlo, nos detalla a cada uno de los usuarios y nos avisa del número total . Justunfollow también nos permite monitorear a la competencia y conocer a sus seguidores. La búsqueda podemos hacerla por palabras claves o keywords, de esta manera accedemos fácilmente a un listado de perfiles populares en cada área. Podemos registrarnos a través del usuario Twitter o Instagram.

Justunfollow  ya ha despertado el interés de 6 millones de usuarios. Es gratuita y presenta una versión para escritorio y también para móviles /celulares.

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